Reklamační řád a pravidla vrácení peněz
Tento dokument upravuje zásady pro vrácení plateb a řešení reklamací v souvislosti s případným prodejem digitálního obsahu (např. e‑book, kurz) a poskytováním konzultací přes FinInvest Blog. Většina obsahu na webu je bezplatná; tato pravidla se použijí, pouze pokud s námi uzavřete placenou smlouvu na dálku.
1) Identifikace provozovatele
FinInvest Blog, IČ 37720097
Adresa: 7 Lola Junction, Jacksonfurt, W1K 7AF
Kontakt: [email protected], +44 2697 655643
2) Právo na odstoupení (spotřebitel)
- U smluv uzavřených na dálku máte jako spotřebitel právo odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy.
- Výjimka – digitální obsah: Pokud je digitální obsah dodán před uplynutím 14 dnů s vaším výslovným souhlasem a potvrzením, že tím ztrácíte právo na odstoupení, právo odstoupit se neuplatní.
- Výjimka – služby (konzultace): Pokud byly služby v plném rozsahu poskytnuty s vaším souhlasem před uplynutím 14 dnů, právo odstoupit zaniká.
3) Reklamace služeb a obsahu
- V případě vadného plnění (např. technická nedostupnost zakoupeného digitálního obsahu) nás kontaktujte bez zbytečného odkladu.
- Uveďte prosím identifikaci objednávky, popis problému a preferovaný způsob řešení (oprava/přístup, přiměřená sleva, vrácení platby).
- Reklamace vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění.
4) Postup pro vrácení peněz
- Napište na [email protected] s předmětem „Reklamace / Odstoupení“.
- Uveďte: jméno, e‑mail použitý při nákupu, číslo objednávky (pokud existuje) a důvod žádosti.
- Po schválení vrátíme platbu stejnou platební metodou, kterou byla provedena (není‑li dohodnuto jinak), obvykle do 14 dnů.
5) Nesprávná či duplicitní platba
Pokud dojde k chybné, neúplné nebo duplicitní úhradě, kontaktujte nás. Po ověření vrátíme přeplatek bez zbytečného odkladu.
6) Omezení odpovědnosti
Obsah má vzdělávací charakter a nepředstavuje investiční, právní nebo daňové poradenství. Neodpovídáme za škody způsobené rozhodnutími učiněnými na základě informací z webu, v rozsahu povoleném právem.
7) Závěrečná ustanovení
Tento řád může být aktualizován. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele dle platných právních předpisů.